Reiru Politiko

Ĉe Pink Avenue, ni subtenas la kvaliton kaj efikecon de niaj altkvalitaj bioteknologiaj haŭtflegadaj formuloj. Ni volas, ke vi estu tute kontenta pri via aĉeto. Ni akceptas redonojn ene de 30 tagoj post livero.

Revenaj Kvalifiko-Kondiĉoj

Por rajti je redono, via aĵo devas plenumi la jenajn kondiĉojn:

Resendita ene de 30 tagoj post la liverdato
Neuzita kaj nemalfermita en originala stato
En originala pakaĵo kun ĉiuj sigeloj sendifektaj
Akompanata de pruvo de aĉeto (mendonumero aŭ kvitanco)
Ne estas rabato, elvendo, aŭ fina vendota aĵo

Ne-Reveneblaj Eroj

Pro sanaj, sekurecaj kaj reguligaj konformecaj kialoj, la jenaj aĵoj ne povas esti resenditaj:

Malfermitaj, uzitaj aŭ mistraktitaj haŭtflegadaj produktoj (inkluzive de serumoj, kremoj, purigiloj kaj traktadoj)
Malfermitaj aŭ uzitaj ŝminkproduktoj
Donackartoj kaj elektronikaj donackartoj
Rabato, elvendo, aŭ varbaj aĵoj markitaj kiel fina vendo
Aĵoj difektitaj pro misuzo aŭ nedeca stokado
Aĵoj resenditaj pli ol 30 tagojn post livero
Aĵoj mankas originalan pakaĵon, etikedojn aŭ komponantojn

Kiel Komenci Revenon

Bonvolu sekvi ĉi tiujn paŝojn por certigi glatan redonprocezon:

Paŝi 1: Kontakti nin ĉe suzie@pinkave.ca ene de 30 tagoj post ricevo de via mendo. Inkluzivu vian mendonumeron kaj klaran foton de la aĵo(j), kiun vi volas resendi.

Paŝi 2: Nia teamo revizios vian peton kaj respondos ene de 24 horoj (lundo–sabato) kun rajtiga numero kaj instrukcioj por resendi.

Paŝi 3: Sekure paku vian(j)n aĵon(j)n en la originala pakaĵo. Klare marku la eksteran flankon de la pakaĵo per via redonrajtiga numero.

Paŝi 4: Sendu vian redonon kun spurnumero al:

Roza Avenua Estetiko
45 Wicksteed Avenue, Suite 280
Toronto, ON M4G 4H9
Kanado

Grave: Ne sendu resendojn al la fabrikanto. Resendoj senditaj sen rajtiga numero aŭ al malĝusta adreso povas esti prokrastitaj aŭ malakceptitaj.

Revenaj Sendokostoj

Klientoj respondecas pri la sendokostoj por resendo, krom se la resendo ŝuldiĝas al nia eraro (ekz., malĝusta varo sendita, difekta produkto aŭ difektita dum transporto).

Ni rekomendas uzi spureblan sendoservon kaj aĉeti sendasekuron por aĵoj valoraj pli ol 100.00 kanadaj dolaroj. Pink Avenue ne respondecas pri perditaj aŭ difektitaj resendaĵoj.

La originalaj sendokostoj ne estas repageblaj krom se la redono ŝuldiĝas al nia eraro.

Reprovizado Kotizo

Iafoje vi ŝanĝas vian opinion. Kaj tio estas bone. Ni ne ŝargas replenigan kotizon por varoj resenditaj en bona stato laŭ nia... rekompenco.

Refundoprilaboro

Post kiam ni ricevos vian redonon, nia teamo inspektos la aĵo(j)n por konfirmi ĝian taŭgecon. Vi ricevos retpoŝtan sciigon ene de 1-2 labortagoj konfirmante la ricevon kaj aproban staton.

Se aprobita: Via repago estos prilaborita al via originala pagmetodo en la sama tago de aprobo por repago. Vi ricevos konfirman retpoŝton kun repagodetaloj.

Se malakceptita: Ni kontaktos vin kun la kialo kaj proponos redoni la aĵon al vi je via elspezo, aŭ forigi ĝin laŭ via instrukcio.

Bonvolu noti: Depende de via financa institucio, povas daŭri pliajn 5-10 labortagojn por ke la repago aperu en via konto.

interŝanĝoj

Ni nuntempe ne ofertas rektajn interŝanĝojn. Se vi deziras malsaman produkton aŭ variaĵon, bonvolu iniciati redonon por repago kaj fari novan mendon por la dezirata aĵo.

Escepto: Se vi ricevis difektitan, difektita aŭ malĝusta aĵo, bonvolu kontakti nin tuj ĉe suzie@pinkave.ca aŭ telefonu/tekstu al 416-922-0879. Ni aranĝos anstataŭigan sendaĵon senkoste por vi.

Difektitaj aŭ Mankhavaj Produktoj

Ni tre zorgas pri pakado kaj kvalito-kontrolo. Tamen, se via aĵo alvenas difektita aŭ difekta, bonvolu kontakti nin ene de 7 tagoj post livero kun:

Via mendonumero
Klaraj fotoj de la difektita aŭ difekta produkto kaj pakaĵo
Mallonga priskribo de la problemo

Ni provizos antaŭpagitan redon-etikedon kaj eldonos plenan repagon aŭ anstataŭigon post kiam ni ricevos kaj kontrolos la redonon.

Donacaj Redonoj

Se via aĵo estis aĉetita kiel donaco kaj sendita rekte al vi, vi povas redoni ĝin por butikkredito en la formo de donackuponto, kondiĉe ke ĝi plenumas niajn postulojn por redoni.

Se la donacanto unue ricevis la aĵon kaj poste donis ĝin al vi, la repago estos eldonita al la pagmetodo de la originala aĉetanto.

Por iniciati donacredonon, bonvolu retpoŝti suzie@pinkave.ca kun viaj detaloj.

Malfruaj aŭ Mankantaj Repagoj

Se vi ne ricevis vian repagon post la atendata prilabora tempo:

Kontrolu vian bankkonton aŭ kreditkartan deklaron
Kontaktu vian kreditkartan kompanion aŭ bankon, ĉar la prilaboraj tempoj varias laŭ institucio.
Se vi plenumis la suprajn paŝojn kaj ankoraŭ ne ricevis vian repagon, kontaktu nin ĉe suzie@pinkave.ca

Internaciaj Revenoj

Internaciaj klientoj respondecas pri ĉiuj kostoj de resendo, inkluzive de iuj ajn doganaj, impostoj aŭ impostoj. Ni rekomendas uzi spureblan internacian sendoservon.

Repagoj por internaciaj mendoj estos eldonitaj en la originala valuto (CAD) kaj konvertitaj de via financa institucio.

Demandoj aŭ Zorgoj?

Nia celo estas certigi vian kompletan kontenton pri ĉiu aĉeto de Pink Avenue. Se vi havas demandojn pri nia redonpolitiko aŭ bezonas helpon, bonvolu kontakti:

retpoŝto: suzie@pinkave.ca (plej rapida respondo)
Telefono/Teksto: 416-922-0879
horoj: Lundo–sabato, respondoj ene de 24 horoj

Ĉi tiu redonpolitiko validas ekde februaro 2026 kaj povas esti ĝisdatigita periode. Bonvolu revizii ĝin antaŭ ol komenci redonon.