Por plej bonaj akumulaj rezultoj, uzu abunde vespere, ŝpareme matene. Apliku 1-2 ŝprucojn ĉirkaŭ la okuloj, buŝo kaj aliaj sulkemaj areoj.

Sekvu per humidigilo. Por rimarkebla firmiĝo post sekundoj, ne uzu kun olebazitaj produktoj. Ne ridetu aŭ alie movu la surfacon de la haŭto ĝis la produkto sekiĝos.

Eco Pink Perfect Expression Serum devus esti aplikata al la haŭto antaŭ humidigilo.

La serumo ankaŭ povas esti aplikata post humidigilo kaj/aŭ sunkremo por ekstra firmiga sento.

Shipping Informoj

Al kiuj regionoj vi sendas?

Ni sendas Diego Dalla Palma Professional Skin Care, RVB Lab Makeup en Kanado kaj al Usono, LightStim en Kanado, kaj Eco Pink kaj Pink Avenue Skin Care al Kanado, Usono. 

Kio estas viaj sendaj tarifoj?

Mendoj de 80.00 kanadaj dolaroj aŭ pli (antaŭ impostoj) rajtas je senpaga rapidigita sendo en Kanado kaj al Usono. Por mendoj sub 80.00 dolaroj estos aplikitaj sendokostoj ĉe la kaso.

Kiom rapide mia mendo estos sendita?

Mendoj faritaj antaŭ la 17a horo, lunde ĝis vendrede, kutime sendiĝas ene de 24-48 horoj, en multaj kazoj, depende de la stoko, samtage. Foje, sendoprokrastoj povas okazi pro vetero aŭ problemoj kun la transportisto. Se tio okazos, vi estos sciigita kun laŭtaksa sendodato.

Kiun ŝipan kompanion vi uzas?

Plej multaj mendoj estas sendataj per UPS aŭ Purolator, depende de via regiono. Foraj nordaj regionoj en Kanado kutime estas sendataj per Canada Post.

Per kia servo vi sendas?

Senpagaj mendoj estas sendataj per rapidigita servo. Vi rajtas ĝisdatigi vian servon al Ekspresa; sendokostoj aplikiĝos dum la kaso.

Kiom longe daŭras livero?

Livertempoj varias laŭ celloko:

• GTA Toronto: 2-4 labortagoj
• Okcidenta Marbordo de Kanado: 5-10 labortagoj
• Norda Alberto, Manitobo, Saskaĉevano: 5-10 labortagoj
• Usono: 6-14 labortagoj

Bonvolu noti, ke malproksimaj aŭ kamparaj cellokoj povas daŭri pli longe, kaj prokrastoj povas okazi pro lokaj problemoj, kutimoj aŭ neantaŭviditaj cirkonstancoj.

Ĉu mi ricevos spurajn informojn?

Jes, vi ĉiam ricevos spuran numeron por via sendaĵo. Vi povas spuri vian mendon ĉe la retejo de la transportisto:

• www.ups.ca
• www.purolator.ca
• www.canadapost.ca

Bonvolu noti, ke spuraj informoj povas foje esti prokrastitaj en reala tempo. Se vi havas zorgojn, bonvolu sendi tekstmesaĝon aŭ telefoni al Suzie ĉe 416-922-0879.

Ĉu vi bezonas subskribon por liverado?

Ni postulas subskribon por mendoj valoraj je $100.00 aŭ pli, kaj por mendoj sendataj al loĝejaj adresoj kaj entreprenoj. Se vi ne estas hejme dum la liverado, via pakaĵo eble estos tenata ĉe via loka poŝtoficejo por subskribo-preno.

Kiel mi povas certigi ĝustatempan liveradon?

Bonvolu certigi, ke via sendadreso estas ĝusta, inkluzive de via nomo, strata adreso, loĝejnumero, zumkodo, poŝtkodo kaj kontaktinformoj. Eraroj en via sendadreso povas prokrasti la liveradon je pluraj tagoj.

Ĉu estas iuj aldonaj kostoj por internaciaj mendoj?

Por internaciaj mendoj, impostoj kaj doganaj kotizoj validas dum la kaso (Aŭstralio, Nov-Zelando, Unuiĝinta Reĝlando, Usono, Singapuro, Tajvano)

Kia estas via paka aliro?

Via mendo estas pakita pensante pri la planedo. Por minimumigi nian median spuron, ni uzas minimuman pakadon. La produktoj de Pink Avenue kaj Eco Pink Skin Care estas prezentitaj en hermetika, sekura pakado sen ekstra skatolo kaj envolvado. Kvankam ni ŝatas belajn merkatigajn pakaĵojn, ni prioritatigas daŭripovon super troaj materialoj, kiuj kontribuas al malŝparo.

Ĉu vi respondecas pri ŝtelitaj pakaĵoj?

Ni ne respondecas pri ŝtelo de pakaĵoj lasitaj ĉe via pordo. Ni rekomendas certigi, ke iu estas disponebla por ricevi vian pakaĵon aŭ elekti liveran opcion kun subskribo postulata.

Kio se mi enmetis la malĝustan sendadreson kaj ne ricevis mian mendon?

Estas via respondeco certigi, ke via sendo-adreso estas ĝusta. Ni ne respondecas pri perditaj mendoj pro malĝustaj aŭ nekompletaj sendo-informoj alsenditaj de vi dum via mendo.

Ĉu mi povas kombini rabatojn kun senpaga sendo?

Rabatoj ne povas esti kombinitaj por unuopa mendo. La minimuma senpaga sendokosto de $80.00 validas por la totalo de via mendo post apliko de rabato-kodoj, sed antaŭ impostoj.

Revenoj & Reagoj

Kio estas via reveno politiko?

Ni akceptas redonojn ene de 30 tagoj post la aĉeto. Por rajti je redono, la aĵoj devas esti neuzitaj, en la sama stato kiel ricevitaj, kaj en la originala pakaĵo.

Kiujn aĵojn oni ne povas redoni?

La jenaj aĵoj ne estas redoneblaj:

• Donacaj kartoj
• Malfermitaj, uzitaj aŭ mistraktitaj haŭtflegadaj aŭ ŝminkproduktoj
• Aĵoj ne en originala stato, difektitaj aŭ mankantaj partoj (krom se pro nia eraro)
• Aĵoj resenditaj pli ol 30 tagojn post livero
• Vendaj aĵoj

Kiel mi iniciatas revenon?

Por peti redonon, bonvolu kontakti Suzie ĉe suzie@pinkave.ca kun via mendonumero (aŭ kvitanco/pruvo de aĉeto) kaj foto de la aĵo, kiun vi volas resendi. Post aprobo, vi ricevos rajtigan numeron por resendi. Bonvolu marki vian resendpakaĵon per ĉi tiu rajtiga numero.

Kien mi sendu mian redonon?

Bonvolu sendi vian redonon per poŝto kun spurnumero al:

Roza Avenua Estetiko
45 Wicksteed Avenue, Suite 280
Toronto, ON M4G 4H9

Bonvolu ne sendi resendojn al la fabrikanto. Certigu, ke via resenda adreso estas ĝusta, ĉar ni ne respondecas pri perditaj pakaĵoj pro malĝustaj adresaj informoj.

Kiu pagas por la sendokostoj por resendo?

Vi respondecas pri la sendokostoj por resendo. La sendokostoj ne estas repageblaj. Por aĵoj valoraj pli ol 75 USD, ni rekomendas uzi spureblan sendoservon aŭ aĉeti sendasekuron, ĉar ni ne povas garantii ricevon de via resendita aĵo.

Kiom da tempo necesas por ricevi mian repagon?

Post kiam ni ricevos kaj inspektos vian redonon, ni sendos al vi retpoŝton por konfirmi ricevon kaj sciigi vin ĉu via repago estis aprobita aŭ malakceptita. Se aprobita, via repago estos prilaborita kaj kreditita al via originala pagmetodo ene de certa nombro da tagoj, depende de la prilabortempo de via banko. Vi ricevos retpoŝtan sciigon kun repagodetaloj.

Kio se mi ne ricevis mian repagon?

Se vi ne ricevis vian repagon, bonvolu unue kontroli vian bankkonton, poste kontakti vian kreditkartan kompanion, ĉar povas daŭri iom da tempo antaŭ ol la repago estos oficiale registrita. Poste, kontaktu vian bankon, ĉar ofte necesas prilabora tempo antaŭ ol repago aperas. Se vi kompletigis ĉi tiujn paŝojn kaj ankoraŭ ne ricevis vian repagon, bonvolu kontakti nin ĉe suzie@pinkave.ca.

Ĉu mi povas redoni rabatitajn varojn?

Bedaŭrinde, rabatitaj varoj ne povas esti repagitaj. Nur varoj je normala prezo rajtas je repago.

Kiel funkcias interŝanĝoj?

Ni anstataŭigas erojn nur se ili estas difektitaj aŭ damaĝitaj. Se vi bezonas ŝanĝi eron kontraŭ la sama produkto, bonvolu retpoŝti nin ĉe suzie@pinkave.ca kaj sendu vian aĵon al la supra adreso.

Kio estas via politiko pri redonoj de donacoj?

Se la aĵo estis markita kiel donaco ĉe aĉeto kaj sendita rekte al vi, vi ricevos donackredonon por la valoro de via redono. Post kiam ni ricevos la redonitan aĵon, donackuponto estos sendita al vi. Se la aĵo ne estis markita kiel donaco, aŭ se la donacanto unue sendis ĝin al si, ni repagos la sumon al la donacanto.

Kontaktu nin

Kiel mi povas kontakti vin pri mia mendo?

Por demandoj pri via mendo, bonvolu kontakti nin iam ajn. Ni respondas ene de 24 horoj aŭ malpli, de lundo ĝis sabato.

retpoŝto: suzie@pinkave.ca (por la plej rapida respondo)
Telefono/Teksto: 416-922-0879